Envíos y devoluciones
Entrega gratuita disponible en todos los productos de más de 100€. No dude en dejarnos sus indicaciones de entrega, en en formulario de compra. Si tienes dudas, llámanos y escribenos por whatsapp.-
Opciones de envío
Envíos España - Península y Baleares
Movilines ofrece métodos de envío ideales para cualquier requisito. Ya sea precio de envío fijo a Baleares o envío gratuito a toda la península. Todos nuestros envíos se realizan a través de GLS, que se encargará de enviarte un número de seguimiento para que te quedes tranquil@ y puedas ver el estado de tu pedido. Y además también puedes recoger tu pedido tú mismo en nuestra Tienda de Alcobendas, si así lo prefieres. En esta página encontrará una descripción general de todos los métodos de envío disponibles.
1. Ordene el producto y selecciones el método de entrega.
2. Recibirá un mensaje de confirmación de pedido.
3. Espere a que su pedido llegue.
4.Su pedido será entregado en la dirrecion indicada 24/48hs.
Paquetes pequeños
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Envío gratuito 24/48hs una vez procesado el pedido. |
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Envíos península superiores a 100€ |
GRATIS |
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Compras inferiores a 100€ |
5€ |
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Envíos Baleares |
15€ |
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Horarios de procesamiento de pedidos |
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De 11 a 14hs son procesados el mismo dia (laboral) |
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De 14 a 19hs son procesados al siguiente día hábil (laboral) |
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Pedidos los días viernes, serán procesados el día Lunes. Tu pedido llegará el martes. |
Cambios o Devoluciónes
En Movilines Móviles Baratos Madrid, entendemos que a veces los clientes pueden necesitar cambiar o devolver los productos que han comprado. Para ello, hemos establecido una serie de indicaciones que los clientes deben seguir para realizar cambios o devoluciones de forma exitosa.
En primer lugar, es importante tener en cuenta que no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido desprecintados y/o activados. Por lo tanto, si un cliente ha desprecintado o activado un producto, no podrá devolverlo ni cambiarlo.
Si un producto no cumple con los criterios de conformidad establecidos, es decir, no corresponde a la descripción proporcionada por Movilines, no tiene las características detalladas en la descripción, los pasos a seguir para realizar una devolución son los siguientes:
Contactar con Movilines: El primer paso es ponerse en contacto con con nosotros informarnos del problema con el producto. Esto se puede hacer a través de whatsApp o el formulario de contacto del sitio web.
Proporcionar información detallada: Es importante proporcionar información detallada sobre el problema con el producto, incluyendo una descripción del problema, fotografías si es posible, y cualquier otra información relevante que ayude a Movilines a entender la situación.
Seguir las instrucciones: Una vez que Movilines haya revisado la información proporcionada, nos pondremos en contacto con el cliente para proporcionarle instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Esto puede incluir la generación de una etiqueta de envío, la dirección a la que se debe enviar el producto, y cualquier otro detalle importante.
Enviar el producto: El cliente debe enviar el producto de vuelta a Movilines siguiendo las instrucciones proporcionadas. Es importante asegurarse de que el producto esté debidamente embalado y protegido para evitar daños durante el envío.
Procesamiento de la devolución: Una vez que Movilines reciba el producto de vuelta, procesarán la devolución y se pondrán en contacto con el cliente para informarle del resultado. Esto puede incluir el reembolso del importe de la compra, la sustitución del producto por uno nuevo, o cualquier otra solución adecuada según el caso.
No se aceptará la devolución del producto si falta al menos uno de los componentes o fue desprecintado:
- Es importante tener en cuenta que la devolución de productos desprecintados y/o activados no es aceptada.
-No se aceptan devoluciones de productos con falta de componentes, documentos o elementos dañados.
FAQs
Todos nuestros envíos son gestionados por la empresa de transporte GLS y realizados en modalidad urgente. Una vez que el envío ha sido procesado, recogido y gestionado (es decir, escaneado del paquete para su envío a destino), GLS te enviará un número de seguimiento a tu correo electrónico, lo cual suele tardar aproximadamente 24 horas. Por favor, verifica tu correo electrónico para ver si has recibido el número de seguimiento. Una vez que lo tengas, podrás rastrear tu paquete en el sitio web de GLS utilizando ese número. Si no has recibido el número de seguimiento o si tienes problemas para rastrear tu pedido, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando tu número de pedido y te ayudaremos a resolver el problema lo más pronto posible.
No, en movilines.com no realizamos entregas en días festivos. Nuestro servicio de envío y entrega opera únicamente en días laborables. Si tu pedido es realizado justo antes o durante un día festivo, ten en cuenta que esto podría afectar el tiempo de procesamiento y entrega de tu pedido. Por ejemplo, si compras un artículo un viernes, GLS gestionará tu pedido el siguiente día laborable y este te llegara el día martes.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Sí, como consumidor y usuario, tienes derecho a garantías en los productos que adquieras a través del fabricante, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables para cada tipo de producto.
¿Qué garantía ofrecen para estos productos?
Todos nuestros productos, ya sean nuevos, nuevos A o usados, vienen con garantía.
Productos Nuevos:
Garantía de 3 años
Productos Nuevos A:
Garantía de 2 años
Productos Usados:
Garantía de 1 año
Sí, por lo general todos los artículos que Movilines vende son nuevos y precintados. Sin embargo, los artículos desprecintados se indicarán en la descripción del producto.
Es esencial que te comuniques directamente con el fabricante para gestionar la garantía de tu producto, desde el primer día de compra hasta el final del período de garantía. También es fundamental conservar toda la documentación relacionada con la garantía del producto, incluida la factura.
Movilines Móviles Baratos Madrid acepta varios métodos de pago, incluidas las tarjetas de crédito - debito, Bizum, así como financiación por medio de Cetelem.
No, todas las ventas realizadas por Movilines se gestionan sin ningún desglose de IVA, ya que la empresa está inscrita en un epígrafe de la agencia tributaria, REBU, donde no tributa sobre el 100% del costo del precio del producto, sino únicamente sobre el beneficio que obtiene por él. Esto es diferente a la legislación de las tiendas que no se dedican a la compra-venta y que sí venden a precios de mercado.
No, Movilines no acepta devoluciones ni cambios de productos que hayan sido desprecintados y/o activados.
Movilines actuará con la máxima diligencia para poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, Movilines no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Si los productos entregados al Usuario no cumplen con los criterios de conformidad con el contrato, el Usuario debe seguir los pasos indicados en la sección “Devolución o error en el envío” de las Condiciones.
Puedes enviar tus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario a Movilines Móviles Baratos Madrid a través de los datos de contacto que se facilitan en las Condiciones (Información General). Además, Movilines dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que puedes solicitar en cualquier momento.
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Además, todos nuestros productos son originales y cuentan con la garantía oficial del fabricante, para que compres con total tranquilidad y seguridad.
